„Jei kiekvieną dieną galėtumėte atiduoti mano operacijų komandai vos 30 minučių, tai būtų laimėjimas“. Vienas kuklus CIO užklausa atspindi šiandieninių IT operacijų komandų – realybę – reaguoja į reaktyvų gaisrų gesinimo režimą, veikiančią dūmus. Tačiau šios 3 ryto audros ir skandalingos akimirkos, apibrėžiančios tradicines IT operacijas, tampa pasenusios.
Savarankiško gydymo duomenų centrai, kurie, atrodo, futuristiniai, atsiranda per agentines AI sistemas, kurios nustato, diagnozuoja ir išsprendžia problemas prieš tai, kai žmonių operatoriai gauna savo pirmąjį perspėjimą. Tai nėra teorinis; Tai vyksta dabar, iš esmės keičiant įmonių infrastruktūros valdymą ir iš naujo apibrėžiant IT operacijų komandų vaidmenį.
IT aplinka aplenkė tai, ką žmonės gali pagrįstai stebėti ir valdyti savarankiškai. Organizacijos naršo sudėtingoje hibridinėje infrastruktūroje, apimančioje senas sistemas, privačius debesis, daugybę viešųjų debesų tiekėjų ir kraštų skaičiavimo aplinkos. Kai kyla problemų, jie kaskaduoja. Nedidelis duomenų bazės sulėtėjimas skatina programų laiką, dėl kurio vėl yra audros ir plačiai paplitęs paslaugų blogėjimas. Tradiciniai įrankiai, skirti vakarykštėms paprastesnėms architektūroms, negali neatsilikti nuo tempo-jie veikia silosuose, trūksta matomumo platformos ir sukelia tūkstančius atjungtų perspėjimų, kurie užvaldo net labiausiai patyrusias operacijų komandas.
Šis sudėtingumas suteikia galimybę AI suteikti precedento neturinčią vertę. PG yra būtent ten, kur žmonės kovoja-valdo sistemos sukurtas problemas, susijusias su deterministiniais rezultatais. Sistemos nesėkmės nėra dviprasmiškos. Jie seka modelius – AI gali nustatyti, analizuoti ir galiausiai išspręsti be žmogaus įsikišimo. Agentinės AI sistemos demonstruoja šią galimybę suspaudžiant iki 95% perspėjimų, kartu propaguodamos ir išsprendžiančios problemas, prieš pradedant eigą į paslaugų sutrikimus.
Be budrios triažo: kaip iš tikrųjų veikia savigyda
Savarankiško gydymo galimybės prasideda koreliacija. Kai žmonės mato tik atjungtus perspėjimus, AI agentai atpažįsta modelius, konsoliduodami informaciją visoje technologijų rinkinyje į nuoseklias įžvalgas. Vienas pasaulinis valdomų paslaugų teikėjas, dirbantis su 1,4 milijono mėnesinių įvykių, dislokuotų agentinės AI ir sumažino paslaugų incidentus 70%, naudojant intelektualią koreliaciją ir automatizavimą.
Toliau ateina pagrindinių priežasčių analizė ir ištaisymo planavimas. PG sistemos nustato ne tik tai, kas vyksta, bet ir kodėl, tada pasiūlykite ar įgyvendinkite pataisą. Per praėjusių metų didelę programinės įrangos įdiegimą organizacijos, turinčios pažangių AI stebėjimą, sugavo ankstyvas raudonas vėliavas ir turėjo įtakos, o konkurentai ėmėsi kontroliuoti žalos.
Automatizuotas ištaisymas yra šios transformacijos pagrindas. Šiuolaikinė autonominė PG gali imtis veiksmų tinkamai prižiūrint žmogų. Kai jūsų VPN našumas blogėja, AI gali aptikti problemą, nustatyti priežastį, įgyvendinti taisymą ir vėliau pranešti: „Aš pastebėjau, kad jūsų VPN žemina, todėl optimizavau konfigūraciją. Dabar ji veikia optimaliai.“ Tai skirtumas tarp nuolat išleidžiamų gaisrų ir įsitikinimo, kad jie niekada neprasideda.
Trys AI varomo atsparumo ramsčiai
Organizacijos, įgyvendinančios savigydos galimybes, turi nustatyti tris kritinius ramsčius:
Pirmasis stulpas yra supratimas. IT incidentai turi tiesiogiai susieti su verslo rezultatais. Išplėstinės AI sistemos suteikia kontekstines prietaisų skydelius, kurie apibūdina specifinį finansinį poveikį, kai sistemos žlunga, leidžiančios atkūrimo planams, kurie teikia pirmenybę svarbiausioms verslo technologijoms.
Antrasis stulpas yra greitas aptikimas. IT incidentas per dvi minutes gali pasklisti nuo vieno serverio iki 60 000. Autonominės AI sistemos nustato ir neutralizuoja grėsmes, sumažina reagavimo laiką iškart izoliuodamos paveiktus serverius, paleisdama diagnostiką ir diegdamos pataisas.
Trečiasis stulpas yra optimizavimas. Savarankiško gydymo sistemos žino, kas yra normalu, o kas ne. Pripažindami tipišką aplinkos elgesį, jie sutelkia dėmesį į saugumo komandas kritiniais klausimais, tuo pačiu autonomiškai išsprendžiant įprastas problemas prieš eskalavimą.
Įgūdžių skirtumų ir pakėlimo komandų panaikinimas
Bet turbūt didžiausias savigydos technologijos poveikis nėra techninis. Tai žmogus. Patyrę 3 lygio inžinieriai, turintys institucinių žinių diagnozuoti keistus, briaunų nesėkmes, yra vis labiau menki. AI tiltuoja šį įgūdžių spragą. Naudodamiesi „Agentic Systems“, 1 lygio inžinieriai veiksmingai veikia su 3 lygio galimybėmis, o patyrę specialistai pagaliau sutelkia dėmesį į strategines iniciatyvas.
Vienas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjas pakartojo visą savo 1 lygio palaikymo komandą, įgyvendinus savarankišką gydymą AI, ne dėl sumažinimo, bet pakeldamas tuos komandos narius į sudėtingesnį darbą. Jie pranešė apie 80% perspėjimo triukšmo sumažėjimą ir reikšmingą sumažėjusį įvykių bilietus. Mažmeninės prekybos organizacija, turinti šimtus vietų, patyrė 90% perspėjimo apimtį, nukreipdama savo komandas nuo priežiūros į inovacijas.
Perėmęs jį nuo koncepcijos iki įgyvendinimo
Savarankiškas gydymas nėra kišenės ir žaidimas. Tam reikia metodinio diegimo ir tinkamos kultūrinės mąstysenos. Organizacijos turėtų pradėti nuo tiksliai apibrėžtų naudojimo atvejų, nustatyti valdymo sistemas, kurios subalansuotų autonomiją su priežiūra, ir investuoti į besivystančias komandas, kurios galėtų efektyviai bendradarbiauti su AI sistemomis.
Tikslas nėra pakeisti žmones; Tai turi nustoti švaistyti savo laiką. Automatizuojant įprastas užduotis ir pateikdami kontekstualizuotą intelektą, savigydos sistemos apverčia tradicinį IT operacijų „Pareto“ principą, o ne 80% išteklių skiria priežiūrai ir 20% naujovėms, komandos gali pakeisti šį santykį, kad skatintų strategines iniciatyvas.
Savarankiško gydymo duomenų centrai parodo dešimtmečių tobulinimo IT operacijose kulminaciją, pradedant pagrindiniu stebėjimo ir sudėtingesniu autonominėmis sistemomis. Nors mes niekada nepanaikinsime visų žmogiškųjų klaidų ar pralenksime kiekvieną sudėtingą grėsmę, savaiminio gydymo technologijos organizacijoms suteikia atsparumą problemoms nustatyti prieš jiems kaskadą ir sumažinti žalą dėl neišvengiamų sutrikimų. Tai nėra tik veiklos patobulinimas; Tai konkurencinė būtinybė organizacijoms, veikiančioms šiandienos skaitmeninėje ekonomikoje.
Naudodamiesi savigydos sistemomis, mes ne tik susigrąžiname laiką-mes perrašome pareigybės aprašymą. Neleidžiama, kad būtų išvengta, o ne tvarkoma. Inžinieriai stato, o ne auklėti. Ir tai nustoja žaisti gynybą ir pradeda skatinti verslą į priekį.
Source link
