Nuo šiandien Lietuvos banko kasose Vilniuje ir Kaune įgyvendinami svarbūs klientų aptarnavimo pakeitimai – jais siekiama užtikrinti sklandesnį, efektyvesnį ir saugesnį paslaugų teikimą.
Patobulinta klientų identifikavimo ir registravimo sistema
Siekdamas didesnio skaidrumo pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijai užtikrinti, Lietuvos bankas diegia naują informacinę sistemą – joje bus kaupiami duomenys apie klientams suteiktas kasos paslaugas ir atliktas finansines operacijas.
Be to, čia klientai galės matyti savo operacijas ir patogiau naudotis paslaugomis.
Klientai, norintys naudotis Lietuvos banko kasų paslaugomis, turės registruotis tam skirtoje informacinėje sistemoje. Registracija truks vos kelias minutes ir galės būti atlikta per kompiuterį, išmanųjį įrenginį ar Lietuvos banko kasų terminale. Kliento tapatybė bus patvirtinama per Elektroninius valdžios vartus. Prireikus pagalbos, registraciją padės atlikti Lietuvos banko kasų darbuotojai.
Nauji savitarnos aparatai
Lietuvos bankas diegia savitarnos aparatus – jie leis klientams patogiau keisti monetas. Lėšos už pakeistas monetas pervedamos į kliento sąskaitą tą pačią arba kitą darbo dieną.
Nemokamo monetų keitimo mėnesio limitas – 1 000 Eur asmeniui. Viršijus šią sumą, monetų keitimas nebus ribojamas, tačiau už 1 000 Eur per mėnesį viršijančią sumą bus taikomas 5 proc. įkainis.
Labdaros organizacijos ir religinės bendruomenės taip pat turės registruotis Lietuvos banko kasų klientų registre www.kasos.lb.lt, tačiau galės neribotai ir nemokamai keisti monetas monetų skaičiavimo savitarnos aparatuose.
Lankstesnė numizmatinių vertybių pardavimo tvarka
Siekdamas geriau atliepti klientų poreikius, Lietuvos bankas pirmąją nuolaidą numizmatinėms vertybėms pradės taikyti po 3 mėnesių nuo jų išleidimo, o po 6 ir 12 mėnesių bus taikomos didesnės nuolaidos.
Numizmatinių vertybių pardavimo limitai bus keičiami nebe vidurnaktį, o 8.00 val. ryte, taip vartotojams užtikrinant patogesnį pirkimo procesą.
Be to, siekiant, kad numizmatines vertybes galėtų įsigyti kuo daugiau pirkėjų koreguojami jų pardavimo ribojimai: pirmas šešias pardavimo dienas galios griežtesni limitai, septintą dieną bus leidžiama įsigyti daugiau, bet vis dar ribotą monetų skaičių, o nuo aštuntos dienos apribojimai nebebus taikomi.
Keičiasi atsiskaitymas už proginių apyvartinių monetų ritinėlius
Klientams, įsigyjantiems progines apyvartines monetas ritinėliais, nebebus taikomas 2 Eur/kg mokestis. Vietoj jo nustatomas 1 proc. sumos administravimo mokestis.
