„ZDNET“ pagrindiniai pasirinkimai
- „Premier League“ bendradarbiauja su „Adobe“, kad išnaudotų generatyvinę AI.
- Tyrimai rodo, kad klientai nori sukurti, o ne tik vartoti turinį.
- Reikėtų kruopščiai kreiptis į ilgalaikius hiperonalizacijos tikslus.
Anglijos „Premier League“ futbolo sezonas prasideda šį savaitgalį. 1,8 milijardo žmonių stebi varžybas 900 milijonų namų 189 šalyse (srautas ant povo), Atrodo, kad kylančioms technologijoms yra ribota galimybė padidinti rėmėjų įsitraukimą. Tačiau „Premier League“ skaitmeninės žiniasklaidos direktorė Alexandra Willis turi kitų idėjų.
Willisas sakė ZDNET, kad nors JK įsikūrusios rėmėjai yra „Premier League“ gyvybės pagrindas, nauji rėmėjai visame pasaulyje turi įvairių reikalavimų ir reikalavimų. Ji sakė, kad organizacijos skaitmeninės transformacijos strategija sutelkia dėmesį į būdų, kaip aptarnauti visus futbolo gerbėjus, paieška.
Taip pat: kas yra skaitmeninė transformacija? Viskas, ką reikia žinoti apie tai, kaip technologijos keičia verslą
Vykdydamas šį procesą, „Premier League“ naudoja „Adobe Technology“ kurdama AI varomą skaitmeninę patirtį rėmėjams visame pasaulyje. Turėdami „Adobe Experience“ platformą ir technologijų firmos AI agentus ir programas, Willis ir jos komanda konsoliduoja gerbėjų pageidavimus ir naudoja šiuos duomenis kurdami naują patirtį.
„„ Adobe Experience “platforma suteikia mūsų komandai ką nors galingo“, – sakė ji. “Mes kartu mokysimės ir išsiaiškinsime, kaip galime panaudoti šią technologiją, kad naudotume savo bendrą strategiją. Tai yra jaudinanti galimybė, nes galime nuveikti daug daugiau savo gerbėjų tarnyboje.”
„Adobe Technology Suite“ yra pirmoji „Premier League“ klientų duomenų platforma. Kiti verslo lyderiai „ZDNet“ sakė, kad tvirti skaitmeniniai fondai yra labai svarbūs bet kuriam verslui, norinčiam bendrauti su klientais AI amžiuje, ir tai taip pat yra „Premier“ lygos padėtis.
Taip pat: kaip AI-valdomas autonominis verslas pakeis jūsų darbo būdą amžinai
Willisas teigė, kad nauja svetainė ir programa yra esminiai „Premier League“ skaitmeninės platformos strategijos elementai. Organizacija naudoja „Adobe“ analizės technologiją, norėdama išsamiai suprasti gerbėjų nuostatas skaitmeniniuose kanaluose ir jos AI modelius, kad suteiktų individualizuotą patirtį.
„Premier League“ taip pat naudoja „Adobe“ AI maitinamas funkcijas, įskaitant vaizdo įrašų ir klipų kūrėją, kad padėtų sirgaliams kurti turinį iš teksto pagrįstų raginimų, ir „Adobe Firefly“, kuri leidžia gerbėjams generuoti turinį organizacijos fantastiniame futbolo žaidime.
Taip pat: 4 klausimai, kuriuos reikia užduoti prieš lažybas dėl AI savo versle – ir kodėl
„Galėti sukurti mūsų skaitmeninės transformacijos strategiją ir tada ją atgaivinti, ir kad ji taptų tikra pradėjus naują programą ir naują svetainę, ir galėtume suteikti naujos patirties, kuriuo mes didžiuojamės“, – sakė Willis.
Naudojant AI, kad padidintumėte „Fantasy Premier League“
Anglijos futbolo sezono pradžia žymi populiarios veiklos, esančios ne vietoje, pradžia: fantastinis futbolas. Su daugiau nei 11 milijonų žaidėjų, „Fantasy Premier League“ (FPL) yra didžiausia ir populiariausia fantazijos futbolo žaidimas pasaulyje. Willis ir jos komanda nori naudoti AI, kad patobulintų FPL patirtį.
Šis procesas jau prasidėjo. Šį sezoną FPL vadovai gali naudoti „Adobe“ „Firefly Gen AI“ technologiją, kad sukurtų individualizuotus ženkliukus ir rinkinius savo komandoms „Adobe Express“.
Taip pat: kaip AI sustiprina šias kitas technologijų tendencijas, kurios yra svarbiausios verslui 2025 m.
„Įgalinantys FPL vadovus sukurti turtą, kad būtų galima parodyti savo komandą, ir tai, kaip jiems sekasi, yra vienas aspektas, kaip mes naudojame AI verslo kūrybiškumo pusėje“, – sakė ji.
Alexandra Willis: „Žmonės nori dalyvauti kuriant turinį“.
„Premier League“
Willisas teigė, kad šie AI įjungiami pokyčiai rodo kelią į gerbėjų įsitraukimo ateitį. Gen AI amžiuje klientai nori sukurti turinį, o ne tik gauti rinkodaros įkaitą.
„Tai reiškia, kad rėmėjams leisti naudoti„ Premier League “turinį ir vaizdus ir pasidalyti tuo, kas yra vienodai susijaudinusi, ir naudodami„ Express “, kad rūšiuojame tuos dalykus, ir jiems asmeniškai prisilietimas“, – sakė ji.
Willisas nori pamatyti, ką sukurs turinio gerbėjai, ir pasiūlė, kad AI padeda patvirtinti naujus būdus, kaip užmegzti ryšį su technologijomis gaivinančiais rėmėjais.
„Bus įdomu pamatyti, kaip žmonės elgiasi ir kaip jie naudoja įrankius“, – sakė ji. “Ši iniciatyva yra to, kad žmonės nori dalyvauti kuriant turinį.”
Taip pat: GPT -5 turėjo supaprastinti „chatGpt“, bet dabar jis turi 4 naujus režimus – štai kodėl
Žinoma, duomenų saugumas ir valdymas yra pagrindiniai aspektai, nes „Premier“ lyga ir toliau tyrinėja Gen AI.
Svarbiausia, kad atsižvelgiant į organizacijos atsiradusį FPL turinį gerbėjų turinį, „Adobe Firefly“ yra sukurtas komerciškai saugiai. Ši technologija yra mokoma licencijuoto turinio duomenų rinkinio, pavyzdžiui, „Adobe“ atsargos.
„Ši savybė mums yra nepaprastai svarbi“, – sakė Willis. “Apskritai užtikrinti, kad tai, ką mes darome, yra patikima ir patikima ir saugi yra esminė, ir mes įdėjome daug pastangų, kad įgyvendintume šį pažadą.”
Klientų personalizavimo kūrimas ir pritaikymas
Willisas teigė, kad ankstyvos dienos, susijusios su AI įjungta patirtimi tiek paprastai, tiek jos organizacijoje. Ji sakė, kad svarbu vaikščioti prieš bėgant.
„Iš pradžių mes nesistengiame padaryti per daug“, – sakė ji. “Mes turime šią aistringą gerbėjų bazę. Savo duomenų bazėje turime apie 50 milijonų žmonių ir norime skirti laiko, kad sužinotume, ko jie nori iš mūsų.”
Taip pat: kaip AI agentai gali uždirbti 450 milijardų dolerių iki 2028 m. – ir kas trukdo
Nors kiti verslo lyderiai papasakojo ZDNET apie tai, kaip svarbu naudoti kylančias technologijas, kad būtų galima patobulinti tikslesnes klientų reikalavimų detales, Willis pasiūlė, kad taip pat svarbu atidžiai apmąstyti ir patobulinti savo požiūrį.
„Užuot šokinėję į hiperponalizaciją nuo pat pradžių, mūsų strategija yra tai, kad kliento pavyzdys ir mokymasis iš jų nori sekti, ir nori atkreipti dėmesį, o tada pamatyti, kaip jie tada elgiasi ir reaguoja“,-sakė ji.
“Aš tikiu, kad kai kurie gerbėjai gali pasakyti:” Aš niekada neketinu atkreipti dėmesio į tai, ką daro tam tikras žaidėjas “, ir tada staiga tai, ką daro žaidėjas, yra kitokia, jie prisideda prie rėmėjo FPL komandos pasirodymo, o tada tas gerbėjas eina į triušio skylę, kai mokosi daugiau apie individualų žaidėją.”
Taip pat: ar AI yra per daug nukirpta, ar nepakankama? 6 patarimai, kaip atskirti faktą nuo grožinės literatūros
Per karjerą Willis patobulino savo vadovavimo požiūrį į skaitmeninę transformaciją. Buvusi žurnalistė, ji daugiau nei dešimtmetį dirbo Vimbldone, tapdama ryšių ir rinkodaros direktore 2021 m. Rugpjūčio mėn. 2022 m. Rugsėjo mėn. Ji persikėlė į „Premier League“. Ji sakė, kad išmanieji skaitmeniniai lyderiai yra orientuoti į rezultatus.
„Sėkmė yra galimybė pritaikyti strateginę verslo ir jo tikslų viziją bei panaudoti įrankius ir galimybes, kurias teikia technologijos“, – sakė ji.
“Šis procesas apima darbą su kitais kolegomis, siekiant suprasti ir nustatyti, kaip technologijos prisideda prie platesnių verslo modelių. Turite peržengti siaurą technologijos sritį, kad iš tikrųjų įgyvendintumėte prieš verslo strategiją.”
