Šią savaitę įvyko kažkas reikšmingo. Užuot išbandęs vandenis savaip, didelis Europos bankas padarė šuolį į dirbtinį intelektą. Jie tai daro bendradarbiaudami su „Accenture“ ir „Anthropic“, kad sukurtų visą AI centrą, ir tai siunčia žinią visam sektoriui: eikite į eilę arba atsilikkite!
Piraeus Bank, Accenture ir Anthropic sukurs centralizuotą dirbtinio intelekto variklį, kuris padės bankui pakeisti savo veiklą.
Gerai, palauk minutę. Aš žinau, ką tu gali galvoti. Jau kurį laiką mus bombarduoja tokia retorika: AI pakeis bankininkystę! Ir nors tai svarbus bendradarbiavimas, tai daugiau nei eksperimentas: tai įgyvendinimo strategija. Dirbtinis intelektas bus naudojamas daugelyje darbo eigų, daugelyje funkcijų ir daugelyje banko dalių. Ne tik vienoje vietoje. Jis eina iki galo.
Ir čia jis tampa dar žavesnis. Centras tvarkys įvairias programas – nuo automatinio klientų aptarnavimo iki sukčiavimo ir rizikos nustatymo. Tačiau svarbiausias dalykas yra sprendimų priėmimas: AI agentai, priimantys sprendimus žmonių vardu.
Konkurencijos dėl dirbtinio intelekto diegimo pirmiausia vyks tarp bankų, ir tai gali būti svarbiausia jų pastangų priežastis ateityje. Galbūt galite įsivaizduoti, kad posėdžių salės galvoja: „Turime pradėti tai daryti. Jei ne, tai padarys kitas bankas! Tai prasminga, nes kiti bankai visoje Europoje ir pasaulyje jau kuria centrus.
DI diegimas tokioje didelėje įmonėje susidurs su savo iššūkiais. Tai apima duomenų privatumo ir reguliavimo problemas. Tai taip pat turės etinį aspektą, ypač todėl, kad finansų sektoriuje, kur pasitikėjimas yra viskas, nedidelė problema gali virsti didele. Štai kodėl reguliavimo institucijos pradėjo atidžiau stebėti šį klausimą, ypač kai dirbtinis intelektas tampa savarankiškesnis.
Tačiau visa tai turi savotišką neišvengiamybę. AI neateina į bankininkystę; tai jau yra. Tokios partnerystės tik pagreitina perėjimą. Įdomu tai, kaip greitai istorija pasikeitė.
Ne taip seniai bankai buvo lėti ir konservatyvūs diegdami technologijas; dabar jie kompensuoja prarastą laiką ir sukuria AI ekosistemą beveik kaip startuolis. Tai šiek tiek beprotiška, jei apie tai pagalvoji.
Platesnė reikšmė gali būti tokia, kad tai nėra apie vieną banką ar vieną sandorį. Bankai neklausia, ar jie turėtų naudoti AI; klausimas, kiek jų išteklių galima panaudoti. Mano nuomone, tai viską pasako.
